枣庄市立医院门诊部成立于1962年。1983年门诊与住院分为南北两个区域，门诊区域独立。 2005年初门诊楼改扩建全部结束，各专科门诊单独设立。制定了门诊考核细则和管理制度，门诊工作职责更加明确，管理更加专业。相继开设便民门诊、节假日专家门诊，实行弹性排班，适时延长门诊服务时间，解决病人就诊、检查“瓶颈”问题。2018年门急诊诊室搬迁至新大楼，开放100多间诊室。目前门诊部管辖本部和新城分院门急诊、分诊处、院前急救、医技科室等。

工作职责

一、在分管院长的领导下，负责门诊的医疗、护理、教学、科研、预防及管理，保障门诊工作正常运转。

二、负责门诊范围内的行政管理工作，制订门诊管理制度、工作流程及工作计划并组织落实。执行医院工作目标,对目标分解、细化、跟踪、检查及总结汇报。

三、联合信息科及相关医技科室定期召开信息协调会议，推进智慧门诊建设。

四、负责门诊各诊室、各专业医生开诊、停替诊、医疗资源的调配、门诊患者上转下转的统计分析等管理工作，组织门诊MDT及疑难病会诊工作。

五、负责门急诊病历文书质量的监管、考核及反馈工作。

六、负责优化门急诊服务流程,简化就诊环节，持续保持设施清洁、舒适、温馨,服务标识规范、清楚、醒目，提升患者就医体验。

七、负责预约诊疗、预检分诊、门诊导医导诊、健康宣教及门诊医学证明审核盖章等管理工作，保护患者的隐私，督促门诊便民服务措施的落实。  

八、负责督导门急诊、医技科室人员工作制度、职责、应急预案的执行，做好门诊危急值的管理，整改门诊投诉和不良事件问题，确保门诊医疗质量安全。                               

九、负责医院放射诊疗管理工作。        

十、加强医德医风建设，廉洁行医，增强服务意识。

十一、完成上级部门和院领导交办的其它工作任务。