急诊药房作为医院的重要服务窗口，每日承接大量就诊患者，患者遗留财物的情况时有发生。面对此类情况，急诊药房的药师们始终秉持高度的责任心与至上的人文关怀，及时、积极地多方寻找失主，赢得了患者的真挚感谢与广泛认可。

2025年12月1日凌晨，忙碌了一夜的急诊药房张世茗药师在工作间隙，发现操作台面上遗留有一张医保卡。深知医保卡对患者就医、医保结算的重要性，也明白失主发现卡片遗失后必然会焦急万分，张世茗药师第一时间将医保卡妥善收好，并立即同孙洁主任药师开始寻找失主工作。

由于医保卡仅显示患者基本姓名信息，线索较为有限。为尽快与失主取得联系，孙洁根据卡片上的姓名，逐一翻阅近期急诊药房的发药记录，同时借助医院HIS系统进行精准查询，经过耐心排查，最终成功获取了患者的联系方式。拨通电话后，工作人员清晰地说明医保卡遗失的情况，患者此时才察觉卡片丢失，在电话那头连连道谢，感激之情溢于言表。工作人员一边安抚患者情绪，一边详细告知急诊药房的具体位置，嘱咐其不必着急，随时可前来领取。

不久后，患者家属匆匆赶到急诊药房窗口。孙洁仔细核对了家属的身份信息，确认无误后，将医保卡郑重交还到其手中。接过失而复得的医保卡，患者家属激动得声音微颤，连连称赞：市立医院的服务真是太贴心了！不仅医术好，服务更有温度，真正做到了为患者着想！         

小小医保卡，连接医患心。这一暖心事件，不仅彰显了我院医护人员始终坚守的“以患者为中心”的服务理念，更展现了急诊药房团队在繁忙日常工作中所具备的细心、爱心与担当。他们在平凡的岗位上默默付出，用实际行动践行医者使命，真正做到了“技术有力量，服务有温度”，以优质的服务传递医疗温度，既展现了我院良好的精神风貌，也进一步拉近了医患之间的距离，赢得了患者的信任与赞誉。

（供稿：急诊药房   审核：于春梅）