医德高尚暖人心,医术精湛传四方 

2024年10月29日，患者M某因“直肠占位”入住消化内科二病区。在徐德亮主任医师的精准诊断和精心治疗下，M某顺利康复出院。为表达对医护人员的感激之情，他特意送来一面锦旗，锦旗上绣着：“医德高尚暖人心，医术精湛传四方”。

M某自述，入院前他仅出现大便带血的症状，在常规肠镜检查中意外发现直肠占位。面对这一结果，他感到十分担忧和迷茫。徐德亮主任医师在了解情况后，详细解释了病情，并安慰道：“别担心，我们尽快处理，早发现早治疗。”徐主任一边安排做进一步的检查，一边制定详细的诊疗方案，让M某感受到了专业和踏实。住院期间，徐德亮主任医师每次查房，都会耐心解答M某的疑问，关心他的恢复情况，并细致调整用药和治疗方向。在消化内科全体医护人员的精心护理下，M某很快完成了相关治疗，顺利康复出院。

出院时，M某感慨地说：“徐主任医术精湛，不仅及时发现了问题，还让我在最短的时间内完成了治疗。如果没有徐主任和消化内科医护人员的帮助，我的病情可能会更加严重。”

锦旗上的字，浓缩了M某内心的感激与敬意。这份沉甸甸的感谢，也是对徐德亮主任医师和消化内科团队辛勤付出的最好肯定。

妙手神针除疾患，精湛医术保健康

近日，一位小患者及家属来到康复医学科——枣庄市名中医药专家骆晓金主任医师的诊室，将一面“妙手神针除疾患，精湛医术保健康”的锦旗交到骆医生的手中，感谢她一直以来的精心治疗及热情服务。

20余天前，小患者因“不自主眨眼，伴有清嗓、耸肩等动作”来到我院康复医学科门诊就诊，经过骆医生的仔细检查，小患者诊断为“小儿抽动障碍”。根据小患者的病情，骆医生反复斟酌，制定了详细的个体化诊疗方案。小患者经过针灸、耳穴等一段时间的物理治疗后，病情明显好转。

一面锦旗，无声地诉说着小患者及家属对骆医生精湛医术的赞赏和感激。小患者送锦旗的举动不仅仅是对医护人员辛勤付出的认可和感激，更是传递了一份深深的温情和敬意。

微笑缩短距离，服务延续真情

12月12日，Z女士和她的爱人亲手将一面鲜红的锦旗送到了医保管理科，向工作人员张青再次表达了真挚的感谢。

几天前，张青在医保窗口值班时，Z女士独自一人来咨询慢病报销的问题。来的时候Z女士情绪激动，满头大汗，非常焦急地说在来院之前，已经跑了好几个部门，打了十几个电话，始终没人告诉她该怎么办，问题没有得到解决。她本身心脏不好，自感血压升高，身体疲惫。张青见状，赶忙先安抚和稳定病人的情绪，迅速了解完问题的原委之后，即刻帮助Z女士向当地医保中心和市医保局的相关部门取得了联系。几经周折和协调之后，问题得到妥善解决。Z女士当时非常感慨，面对复杂的问题，枣庄市立医院工作人员没有任何的推脱，主动帮她去和各个部门沟通，专业的工作能力和认真细致的办事态度，让她感觉被重视，感受到了温暖！

每一面锦旗都是对医护人员专业素养和无私奉献的生动诠释，也映射出医患之间深厚的信任与情感纽带。在平凡的岗位上，每位医务工作者都在以自己的方式默默守护着患者的健康。让我们携手共进，以更精湛的技术和更贴心的服务，为每位患者送去温暖与希望，共同营造一个更加和谐美好的医疗环境。

（供稿：客服部   审核：王本鹏）